Condition Générales de Ventes

Serveur / Configuration du service

Nous ne sommes pas responsables de la configuration du service d'un client. Nous sommes uniquement responsables du service d'hébergement de base. Un client doit être capable de personnaliser son propre service avant l'achat.

Etre incapable de personnaliser votre service n'est pas une raison valable pour demander un remboursement. Un agent vous aidera à supprimer ces personnalisations (au risque de perte de données) que vous avez faites à votre service si vous le souhaitez.

Nous pouvons vous proposer un devis pour personnaliser votre service mais cela risque de provoquer des pertes de données et d'éventuelles altérations. Comme nous l'avons dit plus haut, nous et nos agents déclinons toute responsabilité pour les dommages / pertes de données de votre service.

Disponibilité et performance

Nous faisons de notre mieux pour fournir un service avec 100% de disponibilité. Malheureusement nous ne pouvons pas le fournir tout le temps, vous serez notifié si nous devons mettre hors service votre serveur pour des actions telle que la maintenance programmée.

Certains services (en particulier les services de jeux) sont connus pour être susceptibles de tomber en panne, nous ne prenons aucune responsabilité pour toute perte de données qui pourrait se produire. Si votre service plante, redémarrez-le.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera donné en aucune circonstance sur l'achat de GarryCoins. Néanmoins si vous avez acheté un serveur vous pouvez demander dans les 48h après l'achat de vous faire remboursé en GarryCoins.

Une fois que le remboursement sera effectué, le service sera terminé et les données ne seront plus récupérables.

Litiges PayPal

Nous n'avons aucune tolérance sur les litiges PayPal, n'importe quelle personne qui revendique un litige se fera suspendre son compte immédiatement et ses services seront terminés sans remboursement. Cela annule le délai de grâce de 48 Heure et aucun remboursements ne sera possible.

Livraison du service

L'installation de vos services est instantanée mais dans certains cas il se peut qu'il y ait du retard, et il nécessitera un temps supplémentaire. Vous pouvez contacter le support afin d'accélérer la livraison.

Annulation

Le client est responsable de la création d'une demande d'annulation pour son service, à défaut de créer une demande, de nouvelles factures seront générées et donc facturées à partir du mode de paiement du titulaire du compte. Tous les paiements effectués avant l'annulation ne seront pas remboursés, sauf s'ils sont encore dans leur période de grâce de 48 heures.

Cycles de facturation

Nous vous offrons un cycle de facturation pour l'hébergement des serveurs mensuels (1 mois). À tout moment, vous pouvez choisir de modifier votre cycle de facturation, mais la modification ne prendra effet qu'à la prochaine date de facturation / renouvellement du plan.

Renouvellement

Afin de renouveler votre serveur vous devez racheter des GarryCoins. En cas de non-renouvellement de votre service, il sera suspendu 30 jours après le dernier renouvellement. Une fois votre serveur suspendu il vous restera 10 jours avant la suppression définitive de votre serveur et de vos données.

Perte de données / prévention

Nous ne prenons pas la responsabilité de la perte de données sous quelque forme ou cause que ce soit. Y compris les dysfonctionnements du lecteur, les sauvegardes corrompues, les plantages, les mauvaises modifications. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de disposer de sauvegardes solides régulièrement et hors ligne (sur le PC du client). Néanmoins nous effectuons des sauvegardes régulièrement afin de palier à certains types de problèmes.

Les clients n'ont pas le droit de :

Re-vendre nos services.

Utiliser n'importe quel service pour des actions ou activités malveillantes.

Modifier ou lire des fichiers en dehors de son serveur.

Utiliser nos service comme une installation de stockage de masse.

DDoS

Nous ne prenons pas de responsabilité des temps d'arrêt à la suite d'une attaque, nos machines dédiées sont conçues pour résister à une certaine quantité de trafic indésirable.

Résiliation du serveur

Nous nous réservons le droit de résilier votre serveur sans préavis à tout moment. Un remboursement sera généralement accordé, mais pas garanti à toute personne dont le compte a été résilié. De plus en cas de non-utilisation du serveur nous nous réservons le droit de le supprimé (temporairement), toutes les données seront sauvegardés. Vous pouvez demander de récupérer votre serveur à tout moment et les jours perduent vous seront rajoutés. À noter que cette action est très rare, de plus nous essayons le plus possible de rentrer en contact avec le client concerné.

Responsabilité

Groupe GarryHost n'est pas responsable des dons / paiements qui sont en échange de biens virtuels ou physiques sur un serveur. En achetant un serveur, vous acceptez d'exclure toute responsabilité de Groupe GarryHost concernant le service client / les paiements et les litiges.

Modifications des conditions générales de ventes

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité à tout moment sans en informer nos clients. Il est de la responsabilité du client de vérifier régulièrement les changements.